Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date à compléter]

Document provisoire, à valider par un juriste. Cette page donne la structure attendue ; les informations entre crochets restent à compléter avant toute publication.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [raison sociale], [adresse du siège], Douala, Cameroun (voir les mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@maakit.net.

Cette politique s’appuie sur la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun et sur la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité [références et articles à confirmer par le juriste].

Données collectées

Pour tous les comptes

  • Identité et contact : nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
  • Connexion : mot de passe, conservé uniquement sous forme d’empreinte chiffrée ; ou identifiant Google si vous vous connectez avec Google.
  • Notifications : identifiant technique de votre appareil pour l’envoi des notifications, si vous les acceptez.

Clients

  • Adresses de livraison enregistrées, avec leur position sur la carte.
  • Commandes : commerces, produits, montants, statuts, avis laissés.
  • Paiements : moyen utilisé et statut. Quand le paiement par carte sera ouvert, les numéros de carte seront saisis chez Stripe, qui les traitera ; Maakit ne les recevra pas.
  • Portefeuille Maakit : solde et historique des recharges, paiements et remboursements.

Livreurs

  • Position géographique pendant qu’une course est en cours, pour la montrer au client et au commerce concernés.
  • Courses acceptées, refusées et effectuées ; pièces justificatives demandées à l’inscription [liste à préciser].

Commerçants

  • Informations du commerce (nom, adresse, horaires, catalogue), membres de l’équipe invités, commandes reçues et opérations du portefeuille.

Données techniques

  • Journaux de sécurité : adresse IP et action effectuée pour les opérations sensibles, afin de détecter les abus.

Finalités

  • Fournir le service : passer, préparer, livrer et suivre une commande.
  • Encaisser les paiements et tenir la comptabilité.
  • Assurer la sécurité des comptes et prévenir la fraude.
  • Répondre à vos demandes d’assistance.
  • Améliorer l’application, à partir de données agrégées. [Préciser si des outils de mesure sont ajoutés.]

[Préciser, pour chaque finalité, la base légale retenue : exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement.]

Destinataires

  • Le commerce qui prépare votre commande : le contenu de la commande et ce qu’il faut pour la remettre.
  • Le livreur qui la porte : votre nom, l’adresse de livraison et un moyen de vous joindre.
  • Nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : Stripe (paiement par carte), Google (cartes, connexion Google), Firebase (notifications), [hébergeur du serveur].
  • Les autorités, lorsque la loi l’impose.

Vos données ne sont jamais vendues.

Transferts hors du Cameroun

Certains prestataires (Stripe, Google, Firebase) traitent des données hors du Cameroun. [Décrire les garanties encadrant ces transferts, conformément à la loi n° 2024/017.]

Durées de conservation

  • Compte : tant qu’il est actif, puis [durée] après sa dernière utilisation.
  • Commandes et pièces comptables : [10 ans, durée de conservation des pièces comptables prévue par l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable — à confirmer].
  • Position des livreurs : [durée] après la fin de la course.
  • Journaux de sécurité : [durée].

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, chaque accès est limité par le rôle (client, livreur, commerçant, administration) et vérifié à chaque requête, et le suivi d’une commande n’est ouvert qu’aux personnes qui y participent.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement. Écrivez à contact@maakit.net depuis l’adresse de votre compte ; nous répondons dans un délai de [durée].

Pour supprimer votre compte vous-même, depuis l’application ou le tableau de bord, suivez la pageSupprimer votre compte.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données personnelles instituée par la loi n° 2024/017 [nom et coordonnées à compléter].

Le site maakit.net

Le site vitrine ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience. Le formulaire de contact [ouvre votre messagerie / transmet votre message à notre prestataire d’envoi, selon la configuration retenue] ; les informations saisies ne servent qu’à vous répondre.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application.