Vous pouvez supprimer votre compte Maakit (application Maakit, éditée par Maakit) à tout moment, que vous soyez client, livreur ou commerçant.
Depuis l’application
Ouvrez Paramètres → Mon compte → « Supprimer mon compte ». Confirmez avec votre mot de passe ou, si vous vous connectez avec Google, en vous reconnectant.
Depuis le tableau de bord
Commerçants : connectez-vous sur app.maakit.net, puis ouvrez Paramètres → « Supprimer mon compte ».
Sans accès à votre compte
Écrivez à contact@maakit.net depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours.
Avant de supprimer
- Votre portefeuille doit être vide : utilisez votre solde ou demandez son remboursement au support.
- Aucune commande, course ou commande de votre commerce ne doit être en cours.
Si ce n’est pas le cas, l’application vous dit précisément ce qu’il reste à régler.
Ce qui est supprimé immédiatement
- Vos nom, prénom, téléphone, adresse e-mail et photo.
- Vos adresses enregistrées, favoris et notifications.
- Vos appareils enregistrés pour les notifications.
- Vos positions de livreur.
- Vos identifiants de connexion : mot de passe et lien Google.
Ce qui est conservé, sans lien avec votre identité
- Les commandes passées (montant, articles, date, commerce, ville — sans adresse ni instructions), pour nos obligations comptables et pour les commerces.
- Vos notes, sans commentaire.
- Les mouvements de votre portefeuille.
Si vous étiez commerçant, votre commerce est fermé et n’est plus visible. Les journaux techniques du service sont effacés automatiquement au bout de 14 jours.
Une suppression définitive
Un compte supprimé ne peut pas être restauré. Vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail. Le détail des données traitées figure dans la politique de confidentialité.